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Crédito do pagamento para assistidos do Plano BD foi concluído com sucesso

O Banco do Brasil informou no final desta tarde que os créditos pendentes do plano BD foram regularizados.

Devido a um erro de processamento bancário, alguns aposentados e pensionistas do Plano BD não receberam os créditos em suas contas, até a noite de ontem (31/05).

Há 40 anos o Postalis paga pontualmente todos os benefícios. 

Por conta do  atraso causado por fatores externos, o Instituto tomará providências junto ao seu fornecedor de serviços bancários para que a falha não ocorra novamente.

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Atualização em 04/06/2021
 
Questões técnicas entre Banco do Brasil e Caixa bloquearam alguns créditos de benefícios. Segundo novas informações recebidas ontem (03/06) do banco, os créditos ainda não depositados serão pagos impreterivelmente hoje (04/06).

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Mais de 80% das demandas sobre o PDI já foram atendidas

Equipe do Postalis está próxima de concluir demandas dos participantes que aderiram ao PDI dos Correios.

Desde fevereiro, mais de 83% dos participantes do Plano BD efetivaram suas opções para benefícios de aposentadoria ou institutos (autopatrocínio, BPD, portabilidade ou resgate), enquanto quase 86% dos optantes do Postalprev (CV) também tiveram suas demandas atendidas. O atendimento aos 6.149 participantes que aderiram ao PDI dos Correios está próximo de ser concluído.

Em relação aos valores pagos em aposentadorias, resgates e portabilidades, até o momento o Instituto desembolsou R$ 11,9 milhões do PBD, enquanto do Postalprev (CV) foram pagos até então R$ 18 milhões.

Foi necessária a criação de uma força-tarefa, mobilizando diversas áreas do Postalis, inclusive com a contratação temporária de novos atendentes e o trabalho em plantão aos sábados, para fazer frente ao aumento repentino de demandas com este PDI. Isto porque, desta vez, o patrocinador Correios definiu duas data únicas para rescisão (17/02 e 20/04), o que gerou filas.

Até o final de maio foram efetuadas mais de 50 mil ligações telefônicas entre atendidas e realizadas pelo Postalis. Para ampliar o nível de informação e agilizar o atendimento, as ações também incluíram um hotsite específico sobre o PDI contendo a simulação de benefícios e os documentos necessários para a solicitação. Também foi disponibilizado o serviço de Agendamento, no qual o participante escolhe as opções oferecidas de data e hora que quer ser atendido e o Postalis retorna a ligação.

Outras novidades criadas foram: a Fila Virtual exclusiva para o PDI, pela qual o participante pode acompanhar a evolução da sua posição e a expectativa de atendimento; o autoatendimento pelo Postalis Online, no qual o participante pode atualizar seus beneficiários, solicitar revisão do Benefício Proporcional Saldado e incluir o benefício de aposentadoria no plano BD, além do tradicional Fale Conosco, por onde podem ser enviadas as dúvidas e os documentos necessários aos requerimentos de aposentadoria e/ou institutos.

Além disso, a área de comunicação visando orientar melhor os participantes incrementou a divulgação de conteúdos (vídeos) relacionados ao assunto no canal do Postalis, no YouTube, com a produção de 02 lives sobre o tema PDI dos Correios e 03 videoaulas (“Documentação necessária para requerimento”, “Como simular Benefício e Resgate /Portabilidade” e “Como realizar o requerimento de Aposentadoria”).

A expectativa é zerar as demandas do PDI no mês de junho.

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Erro bancário impediu crédito para alguns assistidos do Plano BD

Devido a um erro de processamento bancário, alguns aposentados e pensionistas do Plano BD não receberam os créditos em suas contas, até a noite de ontem, 31/05, mesmo já tendo os recursos sido disponibilizados pelo Postalis ao Banco do Brasil, desde sexta-feira (28/05).

Os pagamentos pendentes deverão ser efetuados nesta terça-feira, dia 01/06. Há 40 anos o Postalis paga pontualmente todos os benefícios. 

Ao identificar o problema ontem, os técnicos do Postalis imediatamente comunicaram ao banco destacando a urgência da solução. O Banco do Brasil, então, passou a apurar os atingidos para resolver a questão.

Por conta do  atraso causado por fatores externos, o Instituto tomará providências junto ao seu fornecedor de serviços bancários para que a falha não ocorra novamente.

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Postalis segue mobilizado para o atendimento ao PDI Correios

Participantes do 2º ciclo devem ser atendidos com maior rapidez priorizando o Autoatendimento

A equipe do Postalis continua criando alternativas para agilizar o atendimento e a concessão de benefícios aos optantes do PDI dos Correios. Com o início do 2º ciclo de adesões, existe a expectativa do aumento de demanda pelos serviços do Instituto. Cerca de 1800 participantes fizeram a opção por se desligar da patrocinadora. Este número somado aos mais de 5.200 do 1º ciclo se configura um novo desafio para as áreas de negócio.

A Central de Atendimento segue trabalhando arduamente diante do aumento expressivo do número de agendamentos e atendimentos. Veja abaixo alguns dados relevantes:

PBD: 3.408 requerimentos deferidos entre benefícios e institutos, atingindo 78,8% do público alvo do 1º ciclo.

Postalprev: 3.625 requerimentos deferidos entre benefícios e institutos, atingindo 82,2% do público alvo do 1º ciclo.

Atendimento Telefônico (janeiro a abril)
Contatos atendidos: 24.547
Contatos realizados: 29.492

Chamados respondidos – Fale Conosco
Janeiro/2021: 5.739 – Fevereiro/2021: 6.010
Março/2021: 14.869 – Abril/2021: 8.084 (até 19/04)

 Agendamentos Realizados – Total: 6.417
Março/2021 (PDI): 1.603
Abril/2021 (PDI): 995 (até 20/04)

Lista de Espera PDI (a partir de 16/03)
Participantes atendidos até 19/04: 1.106

A simplificação dos processos internos para análise dos benefícios e o desenvolvimento de outras melhorias tecnológicas estão entre as ações já efetivadas para continuar prestando serviços com qualidade a nossos participantes e assistidos.

Conheça abaixo algumas das medidas já adotadas pelo Instituto:

* Pedido de Resgate e Portabilidade disponível no Postalis ONLINE (somente para participantes com a inscrição cancelada);

* Solicitação de aposentadoria no PBD disponível no Postalis ONLINE;

* Fila Virtual de Atendimento para o PDI Correios;

* Contratação de mais 15 atendentes para ampliar as posições disponíveis atualmente;

* Continuidade do recebimento e análise dos documentos em horário estendido e também durante os fins de semana, com as equipes internas trabalhando em regime de plantão;

* Recebimento do Termo de Rescisão já digitalizado pelos Correios e enviado diretamente ao Postalis, facilitando a análise das concessões de benefícios.

Agradecemos a todos pela compreensão!

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Live reúne quase 500 participantes para conhecer resultados de 2020

Toda a diretoria participou da prestação de contas e interagiu respondendo dúvidas dos participantes e assistidos

O primeiro evento ao vivo na internet (live) realizado pelo Postalis para divulgar seus resultados financeiros e operacionais no ano de 2020 reuniu quase 500 participantes do Instituto. Na noite de quarta-feira (07/04), ativos e assistidos dos planos de previdência complementar encaminharam perguntas e interagiram com o presidente e diretores, em uma ação de transparência.

“O Postalis mudou, mas não basta nós dizermos, vocês é que devem acompanhar para comprovar isso”, afirmou o presidente Paulo Cesar Humberto de Oliveira, ressaltando a obrigação dos gestores do fundo de pensão em prestar contas. Ele falou das principais ações de 2020, que incluíram a melhora consistente da imagem do Instituto no mercado e a recuperação dos investimentos mal sucedidos do passado, iniciada com a intervenção federal e mantida como prioridade na atual gestão.

Segundo o diretor de Investimentos, Pedro Pedrosa, já foram recuperados R$ 400 milhões em ativos e estão em tramitação outros R$ 182 milhões a serem reincorporados ao patrimônio dos planos PBD e Postalprev. Estes valores reduzem o déficit a equacionar do PBD, hoje em quase R$ 7 bilhões, uma dívida compartilhada igualmente entre participantes e o patrocinador, os Correios (o que na legislação é chamado de paridade).

Pedrosa apresentou a rentabilidade dos dois planos de benefícios, sendo que o PBD, com retorno de 16,47% (frente ao compromisso de 10,28%), foi um dos poucos no País a bater a meta atuarial estabelecida para 2020. No entanto, como destacou o diretor de Gestão Previdencial, Carlos Alberto Zachert, apesar de o desempenho ser positivo e contribuir para a melhora financeira, é insuficiente para solucionar todo o déficit dos planos. Por isso, o Postalis está modelando uma nova estratégia previdencial. Zachert destacou o diálogo realizado com representantes dos participantes em busca de uma alternativa que reduza as perdas acumuladas em gestões anteriores e preserve ao máximo as aposentadorias dos empregados dos Correios.

Acesse aqui a apresentação feita pela diretoria. Os resultados apresentados na live estarão no Relatório Anual do Postalis, a ser publicado ainda neste mês de abril. E para assistir ao evento na íntegra, acesse o site do Instituto no YouTube, clicando aqui.

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Fila Virtual de Atendimento para o PDI Correios

Faça seu registro na fila virtual e aguarde nosso contato. Enquanto aguarda, você pode acompanhar a sua posição e o andamento dos contatos na fila.

O Postalis traz mais uma novidade para facilitar o atendimento dos(das) participantes que optaram pelo desligamento no PDI dos Correios e querem solicitar benefícios e/ou institutos previdenciários.

Por meio do endereço: https://filapdi.postalis.org.br/pdi, o(a) participante pode se inscrever em uma FILA VIRTUAL de atendimento e acompanhar a evolução da fila com a sua posição atual e a expectativa de atendimento, sem ter que esperar no telefone 0800 ou aguardar a resposta do Fale Conosco por e-mail. Quando chegar sua vez, o Postalis vai entrar em contato com você.

Basta que o(a) participante preencha os dados solicitados (CPF e Data de Nascimento) para que o sistema cruze estas informações com a lista de desligamentos dos Correios e posicione a solicitação de atendimento na FILA VIRTUAL. Mas, atenção, se você já está com atendimento agendado, NÃO entre na fila!

Você também pode ajudar a reduzir o tempo de atendimento, acessando previamente alguns dos conteúdos disponíveis no canal do Postalis no Youtube. Eles trazem informações importantes para que você tome a melhor decisão na hora de falar com um de nossos atendentes. Clique, SE INSCREVA e assista aos vídeos da playlist PDI CORREIOS:

LIVE Postalis – PDI Correios
​Video-aula – Documentação necessária para requerimento
Video-aula – Como simular Benefício / Resgate / Portabilidade
Video-aula – Como efetuar o  requerimento pelo Postalis Online
Como utilizar o Simulador de Benefícios
 Plano BD: Resgate ou Aposentadoria? 

Acesse o hotsite do PDI: https://pdi2022.postalis.org.br/

Agradecemos a compreensão.

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O Postalis está mobilizado para atender os optantes do PDI

Benefícios estão garantidos! Veja o que estamos fazendo e como você pode reduzir o tempo de espera.

A equipe do Postalis está mobilizada para agilizar o atendimento e a concessão de benefícios aos optantes pelo PDI dos Correios. A Central de Atendimento trabalha a todo vapor diante do aumento expressivo do número de agendamentos:

* 356 atendimentos em janeiro
* 694 em fevereiro
* 500 até o dia 9 de março, com previsão de 1.150 ainda neste mês
* 835 já agendados para abril

Como você pode agilizar seu atendimento?

Clique e assista  a LIVE  sobre as opções e requisitos para sua aposentadoria. No vídeo estão respondidas boa parte das dúvidas que os participantes têm sobre a concessão de benefícios.

Uma nova LIVE está marcada  para o dia 18 de março (quinta-feira), às 19 horas. Acesse o canal do Postalis no YouTube , se INSCREVA e participe trazendo suas dúvidas!

Com mais informações, você agiliza seu atendimento e também colabora para reduzir o tempo de espera dos demais participantes.

Estamos estudando a simplificação dos processos internos para análise dos benefícios e desenvolvendo outras melhorias tecnológicas, pois a nossa prioridade é continuar prestando serviços com qualidade a nossos participantes e assistidos.

Lembrando que, no plano BD, a data de início do benefício e do pagamento é um dia após a data do desligamento.
No plano Postalprev, a data início do benefício e do pagamento é a partir da data do requerimento do benefício que deve ocorrer após o desligamento.

Conheça abaixo algumas das medidas já tomadas pelo Instituto:

* Solicitações de aposentadoria do BPS que derem entrada até o dia 19 de março serão incluídas na folha de pagamento do mês, creditada no dia 31 de março (anteriormente, o prazo limite para solicitação era o dia 15).
* O recebimento e análise dos documentos está sendo feito em horário estendido e também durante os fins de semana, com as equipes internas trabalhando em regime de plantão;
* Corrigimos problemas do Postalis Online, gerados pelo grande número de acessos simultâneos;
* Sugerimos aos Correios o escalonamento das datas de desligamento, evitando a concentração em um único dia e a consequente geração de filas;
* Solicitamos aos Correios o envio diretamente ao Postalis do Termo de Rescisão digitalizado, facilitando a análise das concessões de benefícios.

Agradecemos a todos pela compreensão!

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Diretoria dos Correios visita sede do Postalis para celebrar os 40 anos da entidade

Em cerimônia realizada na manhã desta sexta-feira (26), o presidente dos Correios, Floriano Peixoto Vieira Neto, acompanhado do Diretor de Administração – Danilo Cezar Aguiar de Souza, do Diretor de Negócios – Alex do Nascimento, do Diretor de operações – Carlos Henrique de Luca Ribeiro, do Diretor de Governança / presidente do Conselho Deliberativo do Postalis – Celso José Tiago e do Diretor de Gestão de Pessoas – Heronides Eufrásio Filho compareceram na sede do Instituto para saudar a Diretoria-Executiva, por ocasião do aniversário de 40 anos do Postalis.

O presidente Floriano Peixoto ressaltou o a importância da recuperação do Instituto. “Tão fundamental quanto a sustentabilidade dos Correios é, também, das suas empresas vinculadas. O Postalis, especialmente por ser o responsável pela aposentadoria e garantia de uma velhice tranquila aos seus empregados”, disse.

Para o presidente do Postalis, Paulo Humberto Cesar de Oliveira, a estrutura do Instituto está fortalecida e preparada para enfrentar o cenário atual da previdência complementar. “O Postalis mudou e esta nova fase está sendo percebida pelos nossos participantes, pensionistas, patrocinador e pelo mercado de previdência. Estamos retomando a credibilidade merecida de um fundo de pensão que é responsável pelo complemento de renda de centenas de milhares de pessoas, considerando nossos mais de 130 mil participantes e seus familiares”, comentou durante o ato que contou também com a presença da maioria do corpo gerencial da empresa.