O Postalis terá 30 dias para responder à solicitação a contar do registro do pedido. Em caso de ser negada a informação, o solicitante terá 30 dias, a partir da resposta, para entrar com recurso no Postalis e, posteriormente, na Previc.
Reclamações, elogios, denúncias, solicitações de serviços NÃO são pedidos de acesso à informação. Essas demandas devem ser apresentadas aos canais específicos como: Fale Conosco, Ouvidoria ou Canal de Denúncias.
Para encaminhar denúncias sobre o descumprimento da Resolução 32 à Previc, acesse aqui.