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Postalis completa 41 anos com foco na reconstrução

Instituto entra na sua quinta década de existência engajado num processo de renovação.

Buscamos renovar a nossa imagem como uma empresa íntegra, confiável e transparente que atenda as expectativas e os interesses dos participantes e patrocinador e que seja vista no mercado como uma parceira respeitada e desejada.

Sem perder de vista a experiência adquirida e as lições aprendidas ao longo desses 40 anos, caminhamos, hoje, focados em aperfeiçoar nossos processos e governança e em estreitar nossos laços com os participantes, patrocinador, Previc, Ministério Público Federal e prestadores de serviços. Temos construído com todos um diálogo franco, maduro e colaborativo.

Muito tem sido feito, mas ainda há muito a fazer. As dificuldades nos desafiam e nos motivam. Queremos estar ainda mais próximos de nossos participantes, melhorando sua qualidade de vida; recuperar ativos que nos causaram prejuízos; responsabilizar os culpados; oferecer empréstimos em condições ainda mais favoráveis e disponibilizar novos planos modernos e atrativos.

Precisamos, ao mesmo tempo “colocar a casa em ordem” e resolver questões cruciais, como o equacionamento do déficit do Plano de Benefício Definido. Este assunto é vital para que o Plano continue vivo e para que possamos de fato reconstruir o Postalis.

Queremos, neste aniversário, fazer uma referência especial aos nossos funcionários que, com dedicação e comprometimento, têm conduzido o Instituto a um elevado patamar de ética e credibilidade.

Aos nossos participantes e patrocinador, queremos reafirmar que vocês são a razão do nosso trabalho e de nossa existência. Atendê-los de forma cada vez melhor é o nosso objetivo permanente.

Parabéns, Postalis. Parabéns funcionários, participantes, patrocinador e prestadores de serviços. 41 anos. Vamos comemorar! O Postalis somos todos nós!

Paulo Humberto César de Oliveira
Presidente do Postalis

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Comunicado sobre a Carteira de Empréstimos

O módulo de operações de empréstimo do Postalis está passando por uma necessária reformulação, inclusive com “reparametrização” de seus registros internos. Este trabalho, que tem se estendido pelos últimos dias, visa a resolver de forma definitiva problemas apresentados nos últimos anos, tanto de ordem tecnológica/digital, quanto contábil/financeira (alta inadimplência) e de processos.

As ações em andamento têm envolvido toda a área de empréstimos, além dos técnicos de TI do Postalis e da empresa que presta suporte à atividade. Entretanto, ainda não temos uma data para o retorno das operações. Assim que o sistema estiver pronto, divulgaremos por meio dos nossos canais de comunicação.

Reiteramos que a emissão de boletos de quitação e de parcelas inadimplentes do seu empréstimo já se encontram disponíveis no Postalis Online.

As operações de Renegociação e Concessão continuam bloqueadas, enquanto as Amortizações continuam sendo feitas pelo 0800 879 0300.

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Live reúne mais de 800 participantes com dicas e outras atualidades do Postalis

Reestruturação da área de atendimento, benefício no Imposto de Renda, aumento de contribuições, suspensão do empréstimo, campanha de desconto para quitação e os trâmites do TAC foram temas abordados.

Em mais uma transmissão ao vivo feita pelo Postalis na internet, na noite da última quinta-feira (25/11), mais de 830 participantes dos planos PBD e Postalprev em todo o Brasil conheceram formas de aproveitar ao máximo as vantagens de seus planos de previdência.

A Diretoria de Gestão Previdencial apresentou sua nova estrutura com a criação de uma gerência dedicada ao Relacionamento com Participantes. “No último ano, nos concentramos no fortalecimento na governança e na busca de uma solução para o Plano BD, que está encaminhada”, contou o diretor Carlos Alberto Zachert. “Agora estamos empenhados nas demandas dos participantes, reforçando as vantagens da sua previdência complementar e os serviços que estão à disposição.”

O Instituto demonstrou os resultados das medidas tomadas para a melhoria do atendimento, com a redução de 43% no tempo médio de espera nas chamadas telefônicas e o salto de 31% no número de atendimentos diários. O autoatendimento por meio de serviços online já é responsável por mais de 6 mil demandas a cada dia útil e o recém lançado aplicativo para celular deverá ampliar estes números. “Nossa pesquisa de satisfação mostra que 95% dos participantes dão nota máxima ao Postalis, mas sabemos que temos melhorias a fazer e iremos trazer inovações”, adiantou a nova Gerente de Relacionamento, Karina Dantas.

Na live, foram dadas orientações sobre como ampliar o saldo para a aposentadoria, os descontos que podem ser obtidos no Imposto de Renda com a declaração das contribuições previdenciárias (saiba mais aqui) e os conteúdos em texto e vídeo disponíveis para que os participantes aprendam mais sobre finanças, aqui.

A campanha de renegociação de empréstimos foi outro tema, lembrando o prazo até o próximo dia 30 de novembro para que os inadimplentes se inscrevam para receber uma proposta com redução de até 50% nos juros, leia mais aqui.
Participantes enviaram perguntas ao vivo que foram respondidas via chat e também pelos técnicos da entidade. O diretor ressaltou a importância dessa comunicação direta com os participantes. A partir de 2022, os eventos via internet serão mais frequentes (trimestrais), com o projeto Conecta Postalis. Clique aqui para assistir a íntegra da live.

Clique e conheça a nova gerente de relacionamento do Postalis, Karina Dantas.

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Conheça a nova Gerente de Relacionamento do Postalis

Entrevista com a nova Gerente de Relacionamento – GRP, Karina Dantas.

1. Fale um pouco sobre você: onde nasceu, onde estudou, qual sua formação acadêmica?
Nasci em Natal e cheguei a Brasília no começo de 2020. Gosto de ouvir boas histórias, conhecer novas pessoas, trocar experiências, tomar um bom café e a rede social que mais utilizo é o Linkedin para ampliar minhas conexões e o meu networking.

Sou formada em Comunicação Social, pela Universidade Estácio (DF) e tenho MBA em Marketing pela Universidade Católica de Brasília.

2. Quais foram seus principais trabalhos desenvolvidos antes do Postalis?
Sou uma profissional com mais de 20 anos de experiência. Já atuei na seara da gestão comercial, estratégia, divulgação de produtos, comunicação e marketing. Considero possuir sólidos conhecimentos na implantação de estratégias de negócios para potencialização de oportunidades, melhoria de processos, negociação e foco no cliente. Uma de minhas habilidades é resolver problemas rapidamente, para conquistar a lealdade dos meus atendidos.

Principais conquistas na minha carreira:

• Mentora no Hackathon Inova Turismo, Sabrae-PR, setembro/2020;
• Responsável por projetos estratégicos para incrementar o faturamento da área de negócios;
• Participação na implantação de processos de digitalização;
• Monitoração de métricas e indicadores de desempenho do time comercial;
• Implantação do setor de pós-vendas;
• Montagem de loja e equipes de vendas consultivas;
• Monitoração de pesquisas de satisfação com o objetivo de aumentar mensalmente os clientes promotores e conquistar notas de NPS superiores a 70% de satisfação;
• Elaboração de fluxos, manuais e melhoria de processos em área de vendas, produtos e relacionamento que tiveram impacto positivo no processo de Onboarding e nas vendas;
• 1º Lugar, Empreendedor Interno da Bancorbrás, em 2013. Elaborei um projeto de CRM com o tema “Falando com o cliente certo, no momento certo e com a oferta certa”.

4. O quê você tem achado do seu trabalho iniciado no Postalis?

Fui muito bem acolhida por toda equipe de funcionários e pelos dirigentes. Ainda estou no processo normal de adaptação e minhas expectativas são as melhores.

5. O que você traz para o Postalis e quais são suas impressões em trabalhar na empresa?

Minha maior experiência vem do segmento de turismo. Com isto, sinto que um dos meus desafios será, na maior brevidade possível, adaptar minhas qualidades ao atendimento aos participantes, enquanto aprendo e assimilo as particularidades dos segmentos previdenciário e financeiro. O foco do meu trabalho estará voltado para as boas práticas, direcionadas a um projeto de relacionamento centrado no cliente.

Serão estruturadas ações para melhorar a cada dia a comunicação e o relacionamento com o nosso maior ativo, que considero serem os nossos participantes. Buscaremos a automatização, para dar mais agilidade ao atendimento, sem perder a nossa essência de humanização e acolhimento em cada contato.

Percebo que com a minha chegada, a equipe de atendimento ficou mais motivada ainda, o que considero ser excelente!

Saiba mais sobre Karina em: www.linkedin.com/in/karinapdantas

 

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LIVE do Postalis falará sobre nova área de relacionamento e outros temas de interesse dos participantes

Transmissão será na próxima quinta-feira, dia 25/11, às 18h30m, no canal do Postalis no YouTube.

O Diretor de Gestão Previdencial, Carlos Alberto Zachert, juntamente com gestores do Instituto, apresentará mais este evento que abordará temas importantes aos nossos participantes como: a nova estrutura da área de relacionamento e seus canais de atendimento, a divulgação dos canais de autoatendimento, os trâmites da solução ao déficit do BD, a importância da atualização cadastral, o benefício fiscal das contribuições para os planos de benefícios,  a suspensão temporária da concessão de empréstimo para participantes ativos, as ações realizadas em 2021 e o que se pretende para 2022.

Clique aqui e conheça o perfil da nova Gerente de Relacionamento com o Participante do Postalis, Karina Dantas.

Para participar da live acesse o link: https://youtu.be/TgLMHx3xJds . Se inscreva no canal e acione o sino de notificação. O objetivo do evento é aproximar o Instituto dos associados e ampliar a transparência na gestão.

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Postalis apoia operação da PF que apura prejuízos do passado

A Operação “Amigo Germânico”, deflagrada nesta sexta-feira (17) pela Polícia Federal, é uma notícia positiva para o Postalis, seus participantes e patrocinador porque se trata de mais uma das ações que vêm sendo realizadas nos últimos anos para a recuperação de prejuízos causados por gestões passadas e responsabilização dos culpados.

Estas operações são embasadas em informações e documentos enviados ao Ministério Público Federal – MPF pelo próprio Postalis com a expectativa de que os responsáveis sejam punidos e os recursos sejam devolvidos ao Fundo de Pensão.

No MPF, existe uma equipe, denominada Força-tarefa Postalis, que, com o apoio deste Instituto, investiga os prejuízos causados por má gestão no passado, acionando a Polícia Federal, quando necessário.

A operação de hoje é mais uma dentro deste contexto que teve início em 2017 com uma intervenção da Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc) no Postalis e tem continuidade na gestão atual.
É importante esclarecer que a sede do Instituto e seus atuais dirigentes não são alvos da operação, ao contrário, dela participam como apoio indireto.

O Postalis segue em seu caminho de recuperação e de total apoio ao MPF, Polícia Federal e outras autoridades.

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Comunicado sobre declarações de IRPF pendentes na Malha Fiscal

Acompanhe aqui as orientações e esclarecimentos para cada situação de pendência com a Receita Federal

ATUALIZADO em 27/09 – O Postalis finalizou na tarde da última sexta-feira (24) o envio de todos os lotes de retificação à Receita Federal, os quais já estão sendo processados. A previsão é de que as declarações de assistido, com pendência relativa às contribuições, sejam liberadas até 30/09/2021.

Consulte o e-CAC para verificar a situação da sua declaração. Se a partir do dia 01/10, após consultar o e-CAC, a sua declaração ainda estiver retida na malha fiscal, salve a página que apresenta a pendência e nos envie para análise por meio do Fale Conosco.

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ATUALIZADO 23/09 – O Postalis iniciou a retificação das informações para a Receita Federal e a previsão é que a conclusão de envio pelo Instituto e processamento pela Receita aconteça até 08/10/2021.

A retificação da e-Financeira consiste em corrigir o código de reconhecimento do valor referente a contribuição de assistido (8,7% do valor do benefício) do Plano BD, com isso a Receita Federal identificará o valor de contribuição à previdência privada conforme consta no informe de rendimentos disponibilizado pelo Postalis.

O envio para a Receita acontece em lotes de referência mensal, dos meses de 2019 e 2020, e as informações podem ser processadas gradativamente pela Receita (exemplo: contribuições de 01/2020, depois 02/2020 e assim por diante até o fechamento anual).

Alertamos que podem ocorrer alterações dos valores no sistema e-CAC nos próximos dias, mas ainda não será o resultado final. A expectativa é que a informação esteja completa para regularização da pendência até 08/10/2021.

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Depois da retificação que o Postalis realizou referente às informações de contribuição, um grupo de participantes ativos e assistidos permaneceu na malha fina. Abaixo, vamos esclarecer o que ocorreu e o que precisa ser realizado de acordo com cada situação: participante ativo ou aposentado, associados da ADCAP ou UNACOB, declaração na malha fiscal com pendência ou contribuinte intimado pela Receita.

1. Participantes ativos que são associados da ADCAP e estão amparados por liminar judicial (declaração com pendência)

De acordo com os esclarecimentos da Receita Federal, em seminário promovido pela Associação Nacional dos Contabilistas das Entidades de Previdência – ANCEP (saiba mais), apenas as contribuições normais (Postalprev) foram consideradas para fins de dedução do imposto de renda, sendo, nesta análise automática da declaração, desconsideradas as contribuições extraordinárias do Plano BD para os participantes que estão amparados por liminar judicial favorável a dedução da contribuição extraordinária.

Como resolver a pendência referente à contribuição?

A Receita estabeleceu que fará a análise individual das declarações dos contribuintes com decisão judicial favorável à dedução da contribuição extraordinária.

Para isso, os participantes terão que entregar a documentação necessária para esta análise. Se comprovadas as informações apresentadas na declaração, ela deixará a malha fiscal e seguirá o processamento normal.

Quais documentos deverão ser apresentados à Receita?

Os documentos são: o(s) informe(s) de rendimentos do ano em que consta a pendência (2019 e/ou 2020) e os documentos comprobatórios da liminar judicial que estabelece a dedução da contribuição extraordinária.

Como conseguir os documentos?

O informe de rendimentos é aquele emitido pelos Correios, referente ao ano-calendário da pendência. O participante associado da ADCAP poderá acessar os documentos disponibilizados pela Associação por meio do link abaixo e qualquer dúvida entrar em contato no endereço: apoioimpostoderenda@adcap.org.br
Solicite os documentos por meio do endereço: https://adcap.org.br/index.php/malha-fina-iv-liminar-para-apresentacao-na-receita-federal/

 

Como entregar os documentos à Receita?

A Receita permite que os documentos sejam enviados pela internet, Portal e-CAC, sem a necessidade de comparecimento presencial. Veja como apresentar os documentos:

www.gov.br/pt-br/servicos/entregar-documentos-de-malha-fiscal-de-imposto-de-renda

2. Assistidos: aposentados do Plano BD

O Postalis realizará uma nova retificação das informações transmitidas à Receita Federal. A retificação da e-Financeira consistirá na transmissão em campos separados das informações de contribuições do Plano BD: contribuição de assistido (8,7% do valor do benefício) e contribuição extraordinária. Na transmissão realizada no mês de agosto, estas informações foram enviadas em um único campo o que implicou na divergência apresentada no e-CAC.

Com este arquivo retificador, que está sendo preparado para transmissão com a maior brevidade possível, o valor de contribuição à previdência privada, conforme consta no informe de rendimentos disponibilizado pelo Postalis, será o mesmo informado pelo Instituto na e-Financeira.

Orientamos que os assistidos aguardem para verificar a situação da declaração, depois de finalizado o envio destas informações pelo Postalis e realizado o processamento pela Receita.

Atenção! Se você recebeu Intimação Fiscal, siga as orientações do próximo tópico.

3. Aposentados e ativos que receberam Intimação Fiscal

Se você recebeu a Intimação Fiscal porque sua declaração caiu na malha, em razão da divergência de contribuição à previdência privada, então é necessário que apresente, dentro do prazo estabelecido na intimação, os documentos para comprovar as informações prestadas na sua declaração.

Os assistidos não precisam aguardar a retificação do Postalis. Estes já podem apresentar os documentos exigidos para análise da Receita. Se for o caso, o Postalis será notificado para justificar ou corrigir as informações.

Quais documentos deverão ser apresentados à Receita?

Os documentos são: o(s) informe(s) de rendimentos do ano em que consta a pendência (2019 e/ou 2020) e os documentos comprobatórios da liminar judicial que estabelece a dedução da contribuição extraordinária. O Termo de Intimação pode trazer a exigência de mais documentos. Então, leia-o atentamente e envie todos os documentos necessários para análise da sua declaração.

Como conseguir os documentos?

O informe de rendimentos é aquele já emitido pelos Correios e/ou Postalis, referente ao ano-calendário apontado pela Receita. Os documentos referentes à liminar judicial deverão ser solicitados à  Entidade responsável pela ação judicial da qual você faz parte:

Associados da UNACOB – Solicite os documentos por meio do Portal:
https://unacob.com.br/contato

Associados da ADCAP – Solicite os documentos por meio do endereço:
https://adcap.org.br/index.php/malha-fina-iv-liminar-para-apresentacao-na-receita-federal/

Como entregar os documentos à Receita?

A Receita permite que os documentos sejam enviados pela internet, sem a necessidade do comparecimento presencial. Veja como encaminhar os documentos solicitados nos links abaixo:

www.gov.br/pt-br/servicos/entregar-documentos-de-malha-fiscal-de-imposto-de-renda

ou

www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/meu-imposto-de-renda/malha-fiscal/intimação

Depois destas providências por parte do Postalis e/ou dos próprios participantes é esperado que as declarações sejam liberadas pela Receita Federal, para que os contribuintes recebam a restituição ou realizem o pagamento devido do imposto de renda.

Em caso de dúvida sobre as orientações acima, ou se o seu caso não se enquadra em nenhuma das situações apresentadas, envie sua manifestação por meio do Fale Conosco.

Para possibilitar a análise dos casos pelo Postalis, envie em anexo a crítica do e-CAC e o informe de rendimentos utilizado na declaração.

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Postalis lança aplicativo de consulta por celular

O App está disponível nas versões Android e iOS

Para baixar, procure nas lojas de aplicativos pelo nome: Mobile do Postalis. Selecione e instale.

Para fazer o login, o participante deve informar o seu CPF e a mesma senha de acesso ao Postalis ONLINE. Em seguida, receberá um SMS de confirmação contendo uma senha que deverá ser inserida no aplicativo.

Nesta primeira versão os usuários podem:

– consultar contratos e limites de empréstimo;
– consultar e atualizar seus dados de contato;
– consultar suas contribuições e saldos de contas nos planos BD e Postalprev;
– consultar comprovantes (contracheque de benefícios, Extrato para IR e Resgate).

Outros serviços serão adicionados em novas versões como: extrato dos planos, contratação de empréstimo, simulador de aposentadoria, etc… .

Caso haja alguma dúvida na utilização do app, acesse o fale conosco ou ligue na Central de Atendimento 0800 879 0300.

Acompanhar de perto o próprio plano de previdência é um dos cuidados que os participantes de um fundo de pensão devem ter com seu futuro. Com o aplicativo do Postalis o participante poderá acessar as informações do(s) seu(s) plano(s) a qualquer hora e de qualquer lugar.

Aproveite mais essa facilidade que o Postalis disponibilizou para você!

Aponte a câmera do seu celular para o QR Code das lojas Android e iOS e baixe o aplicativo:

                        Apple (iOS)                                 Google Play (Android)