Atualize Seu Cadastro com Segurança e Conheça os Canais de Comunicação

E-mails, SMS e redes sociais são os meios utilizados para informar e orientar os participantes sobre a campanha de atualização cadastral.

Saiba como identificar nossas mensagens e garantir a proteção de seus dados.

O Postalis está promovendo uma campanha de atualização cadastral para assegurar que todos os participantes tenham seus beneficiários devidamente cadastrados com CPF. Para comunicar-se de forma eficaz, utilizamos os seguintes canais oficiais:

– SMS: As mensagens são enviadas exclusivamente pelos números 28445 (Android) ou 284-45 (Apple). Fique tranquilo se você receber uma mensagem em seu telefone celular proveniente desses números! O Postalis utiliza esta forma de contato desde 2016. Caso receba uma comunicação via SMS de outro número em nome do Postalis, desconsidere-a.

– E-mail Marketing: Utilizamos o endereço postalisoficial@postalis.com.br para campanhas promocionais e informações institucionais. Este endereço é utilizado apenas para envio, não recebendo respostas.

– Ligações Telefônicas: Nossa Central de Atendimento realiza ligações ativas para participantes através do número (61) 2106-4700 . Caso identifique alguma chamada com este número, pode atender tranquilo!

– Redes Sociais: Nossas páginas oficiais no Instagram, Facebook e LinkedIn são utilizadas para divulgar informações e novidades.

Para garantir a segurança de suas informações, é fundamental estar atento aos canais oficiais e desconfiar de comunicações provenientes de fontes não reconhecidas. O Postalis não utiliza aplicativos como WhatsApp ou Telegram para se comunicar com os participantes.

A atualização cadastral é essencial para a proteção de seus benefícios e de sua família. Acesse o Autoatendimento no site do Postalis e mantenha seus dados atualizados.

➡ Acesse aqui e atualize seus dados!

Postalis divulga Expediente de Atendimento no Carnaval

Nos dias 03 e 04/03 não haverá expediente nos pontos de atendimento Postalis.

Retornaremos na quarta-feira (05), das 12h às 18h no 0800 e das 12h às 17h nos Polos de Atendimento presenciais.

Aproveitamos para reforçar os canais online e que o participante poderá consultar para sua maior comodidade e conforto.

AUTOATENDIMENTO / POSTALIS ONLINE
https://postalisonline.postalis.org.br/index.action

FALE CONOSCO
https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action

PERGUNTAS FREQUENTES
https://www.postalis.org.br/contato/perguntas-frequentes/


Desejamos a todos um bom carnaval!!

Telefone 0800 da Central de Atendimento em manutenção – (21/02/2025)

Informamos que o atendimento telefônico do Postalis está temporariamente indisponível por meio do número 0800 879 0300. O atendimento será retomado em breve.

A Gerência de Relacionamento com o Participante (GRC/DGP) esclarece que a suspensão dos serviços decorre de uma manutenção necessária em nossos sistemas.

A GRC orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

FALE CONOSCO

PERGUNTAS FREQUENTES

Postalis alerta sobre golpe envolvendo suposto sorteio e premiações falsas

Atenção participante!

O Postalis informa aos seus participantes que identificou recentemente tentativas de golpes utilizando o nome do Instituto para solicitar dados pessoais e financeiros. Em um dos casos relatados, os criminosos, por meio do WhatsApp, alegaram a existência de um sorteio denominado “Postalis Premia”, oferecendo prêmios como eletrodomésticos ou valores em dinheiro mediante confirmação de informações.

⚠ Importante: O Postalis não realiza sorteios nem solicita informações pessoais, como CPF, por mensagens ou aplicativos de mensagens.

Os participantes devem estar atentos às seguintes características suspeitas de golpes:

– Mensagens com promessas de prêmios ou vantagens financeiras.
– Solicitação de dados sensíveis, como CPF ou informações bancárias.
– Ofertas que exigem pagamento de taxas para liberação de prêmios.

Se você receber qualquer mensagem com essas características, não compartilhe dados e denuncie imediatamente ao Postalis por meio de nossos canais oficiais:

📞 Central de Atendimento: 0800 879 0300
🌐 Site oficial: Fale Conosco – https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action

Proteja-se! Em caso de dúvidas, procure os canais de comunicação do Postalis para verificar a autenticidade de qualquer contato.

Alerta de alteração temporária dos horários de atendimento


Segue horários do atendimento de 13/12/2024:

Central de atendimento 0800: de 8 às 17h
Polo de Atendimento Presencial RJ e SPM – Não funcionarão no dia 13/12/24. 
Polo Ed. Sede Correios Brasília: 08 às 12h. 
Polo Ed. Sede Postalis: 08 às 17h. 
 

A GRP orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

FALE CONOSCO

PERGUNTAS FREQUENTES

Telefone 0800 da Central de Atendimento em manutenção – (13/11/2024)

A partir das 17 horas desta quarta-feira (13/11), o atendimento telefônico do Postalis estará indisponível por meio do número 0800 879 0300. O atendimento retornará ao normal amanhã, 14/11.

A Gerência de Relacionamento com o Participante (GRP/DGP) esclarece que a suspensão dos serviços decorre de uma manutenção necessária em nossos sistemas.

A GRP orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

FALE CONOSCO

PERGUNTAS FREQUENTES

 

 

Postalis – Atendimento via 0800 no dia 20 de junho

Na próxima QUINTA-FEIRA (20/06), a partir das 12 horas, o atendimento telefônico do Postalis estará indisponível por meio do número 0800 879 0300, bem como, o atendimento PRESENCIAL na sede do Postalis.  Retornaremos na sexta-feira (21/06).

A Gerência de Relacionamento com o Participante (GRP/DGP) esclarece que a suspensão dos serviços decorre de um treinamento para capacitação da equipe.

Caso o(a) participante precise de atendimento ou alguma informação específica, fora dos horários de funcionamento mencionados, poderá acessar os seguintes canais:

AUTOATENDIMENTO / POSTALIS ONLINE
https://postalisonline.postalis.org.br/index.action

FALE CONOSCO
https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action

PERGUNTAS FREQUENTES
https://www.postalis.org.br/contato/perguntas-frequentes/

Postalis alerta para falsas ligações em nome do Instituto

A ligação feita traz informações inverídicas e deve ser reportada à Central de Atendimento

O Postalis alerta sobre uma nova tentativa de fraude que está circulando em nome do Instituto. Na ação, o número (61) 4004-0101 está entrando em contato com nossos participantes e assistidos afirmando ser da Central de Atendimento do Postalis.

A ligação solicita a confirmação de dados pessoais que só possuem no cadastro interno do Postalis, além de outras informações inverídicas a respeito do Instituto.

O Postalis reforça aos participantes e assistidos que todas as ligações são feitas por meio da Central de Atendimento pelo número oficial 0800 879 0300, porém, o número que aparece no monitor do participante é o (61) 2106-4700 e orienta também, a não atender e não repassar dados solicitados a qualquer outro número que são sejam os informados pelos canais de comunicação do Instituto.

Esteja sempre alerta contra mensagens por e-mail, SMS ou ligações telefônicas, pois já tivemos relatos de comunicados falsos e com o intuito de enganar ou promover golpe, oferecendo serviços inexistentes ou vantagens indevidas em nome do Postalis. Cuidado!

Fique atento e evite cair em golpes. Utilize sempre os canais oficiais de relacionamento do Postalis, conforme abaixo:

Central de Atendimento
0800 879 0300

Fale Conosco
Link: https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action

SMS
Através do número 28445, enviamos mensagens contendo notícias sobre o Instituto e código(s) de segurança (token).

E-mail Marketing
Através do endereço maladireta@postalis.com.br publicamos campanhas promocionais, notícias sobre o Instituto, sobre nossos serviços e nossos planos de benefício. Este endereço não recebe mensagens!