Postalis alerta sobre fornecedores autorizados e reforça orientações de segurança contra fraudes 

 

O Postalis reforça aos seus participantes a importância de atenção redobrada em contatos relacionados à renegociação de débitos, especialmente para evitar golpes e tentativas de fraude. 

Atualmente, o Instituto conta com fornecedores oficialmente autorizados a atuar na negociação de valores inadimplentes em seu nome. São eles: 

  • CDL – Câmara de Dirigentes Lojistas – DF 
  • DDL – Dotta Donegatti Lacerda 
  • RRA – R. Ribeiro Advogados 

Em caso de dúvida sobre a legitimidade de qualquer contato recebido, o participante deve confirmar diretamente com a Central de Atendimento do Postalis se o fornecedor está entre os cadastrados. Além disso, antes de realizar qualquer pagamento, é fundamental verificar se o boleto está registrado para o CNPJ do Postalis: 00.627.638/0001-57. 

Fique atento(a) 

  • O Postalis não solicita senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartões por telefone, e-mail ou mensagens. 
  • Os pagamentos de débitos devem ser realizados exclusivamente pelos canais oficiais do Instituto. 
  • Desconfie de mensagens com tom de urgência, ameaças, promessas de descontos fora do padrão ou pedidos de transferência para contas de terceiros. 

Como se proteger 

Sempre confirme a veracidade da cobrança diretamente com o Postalis. Não clique em links suspeitos nem realize pagamentos sem validação prévia. 

O contato da DDL é: 

  • 11 96382-1515 

Em caso de dúvida ou suspeita de fraude, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais: 

  • Central de atendimento: 0800 879 0300 

A sua segurança é prioridade para o Postalis.

Indisponibilidade Temporária do Atendimento Telefônico

Informamos que, em virtude de uma manutenção corretiva, o atendimento telefônico da Postalis encontra-se temporariamente indisponível. As equipes responsáveis já estão atuando para restabelecer os sistemas e normalizar os atendimentos no menor prazo possível.

O atendimento telefônico pelo número 0800 879 0300 será restabelecido assim que a manutenção for concluída. Reforçamos a importância de acompanhar os comunicados publicados neste site para se manter informado sobre eventuais interrupções programadas ou emergenciais.

Telefone 0800 da Central de Atendimento em manutenção – (21/02/2025)

Informamos que o atendimento telefônico do Postalis está temporariamente indisponível por meio do número 0800 879 0300. O atendimento será retomado em breve.

A Gerência de Relacionamento com o Participante (GRC/DGP) esclarece que a suspensão dos serviços decorre de uma manutenção necessária em nossos sistemas.

A GRC orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

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PERGUNTAS FREQUENTES

Alerta de alteração temporária dos horários de atendimento


Segue horários do atendimento de 13/12/2024:

Central de atendimento 0800: de 8 às 17h
Polo de Atendimento Presencial RJ e SPM – Não funcionarão no dia 13/12/24. 
Polo Ed. Sede Correios Brasília: 08 às 12h. 
Polo Ed. Sede Postalis: 08 às 17h. 
 

A GRP orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

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PERGUNTAS FREQUENTES

Telefone 0800 da Central de Atendimento em manutenção – (13/11/2024)

A partir das 17 horas desta quarta-feira (13/11), o atendimento telefônico do Postalis estará indisponível por meio do número 0800 879 0300. O atendimento retornará ao normal amanhã, 14/11.

A Gerência de Relacionamento com o Participante (GRP/DGP) esclarece que a suspensão dos serviços decorre de uma manutenção necessária em nossos sistemas.

A GRP orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

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PERGUNTAS FREQUENTES

 

 

Atendimento do Postalis em manutenção

Informamos que o sistema eletrônico que gerencia os canais de atendimento do Postalis encontra-se em manutenção.

Devido a isso, excepcionalmente hoje (09/03), a Central de Atendimento funcionará até às 16h.

O serviço voltará ao normal a partir de amanhã (10/03), das 8h às 18hs.

Agradecemos pela compreensão.


Telefone 0800 da Central de Atendimento em manutenção

A partir das 17 horas desta sexta-feira (05/08), o atendimento telefônico do Postalis estará indisponível por meio do número 0800 879 0300. O atendimento retornará ao normal na próxima segunda-feira (08/08).

A Gerência de Relacionamento com o Participante (GRP/DGP) esclarece que a suspensão dos serviços decorre de uma manutenção necessária em nossos sistemas.

A GRP orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

AUTOATENDIMENTO / POSTALIS ONLINE

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