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Horário e Locais do Atendimento Presencial

Em Brasília/DF

• Edifício Correio Sede
Horário: das 08h às 17h
Dias de atendimento: Segunda, quarta e sexta-feira
Endereço: BL A – Setor Bancário Norte, CEP 70002-900 – Asa Norte, DF
Loja térreo – (próximo da recepção)

• Sede do Postalis
Horário: das 08h às 17h
Dias de atendimento: terça e quinta-feira
Endereço: Centro Empresarial Brasília Shopping
SCN, Quadra 05, Bloco A, Torre Sul – sala 401
Asa Norte – CEP 70.715 – 900
Brasília – Distrito Federal

Em São Paulo/SP

• Edíficio Sede SPM
Horário: das 08h às 17h
Dias de atendimento: segunda a sexta-feira
Endereço: Rua Mergenthaler, 592, Bloco I, Mezanino – Vila Leopoldina
São Paulo/SP – 05311-900

Em Rio de Janeiro/RJ

• Edifício dos Correios – Loja Térreo
Horário: 08h às 17h
Dias de atendimento: segunda a sexta-feira
Endereço: Av Presidente Vargas, 3077 – Cidade Nova
Rio de Janeiro/RJ – CEP: 20210-030

Aproveitamos para reforçar os canais online e que o participante poderá consultar para sua maior comodidade e conforto.

AUTOATENDIMENTO / POSTALIS ONLINE
https://postalisonline.postalis.org.br/index.action

FALE CONOSCO
https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action

PERGUNTAS FREQUENTES
https://www.postalis.org.br/2019/11/01/perguntas-frequentes/

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Comunicado Importante do Postalis aos Segurados do Plano Múltiplo Salarial

Prezado(a) participante,

Informamos que no dia 31 de agosto de 2023, ao identificar equívoco na cobrança dos Seguros de Vida e Planos Funerários de julho de 2023, foi realizado o devido ajuste.

Todavia, a cobrança foi realizada com valores baseados nas taxas da antiga seguradora, quando, na verdade, a responsabilidade já é da seguradora ICATU, atual responsável pelo contrato.

O que fizemos?

Devolvemos a diferença cobrada a maior diretamente em sua conta bancária no mês de agosto de 2023.

O que você precisa fazer?

Nada! O ajuste foi feito e o valor correspondente, já creditado em sua conta bancária no mês de agosto/2023.

Se você tiver qualquer dúvida ou necessitar de informações complementares poderá entrar em contato com a Corretora RSUL, pelos seguintes canais:

Telefone: 0800 070 7080
E-mail: atendimentoseguropostalis@rsulseguros.com.br

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EMPRÉSTIMO Julho – Adiamento de Abertura

Informamos que as Carteiras de Empréstimo dos planos BD e Postalprev não abrirão em 07/07, conforme calendário divulgado anteriormente, por motivos técnicos.

Estamos trabalhando para reabrir a simulação/renegociação e solicitação de empréstimos na maior brevidade possível.

Assim que o sistema voltar a operar, avisaremos através deste canal.

Agradecemos pela compreensão.

 
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Comunicado de devolução – Segurados Rio de Janeiro

No dia 28/02/2023, o Postalis realizou a devolução de 5% referente ao reajuste do Seguro de Vida em Grupo. O valor lançado em seu contracheque refere-se aos meses de novembro/22 , dezembro/22 e janeiro/23, tendo em vista ação judicial movida pela SINTECT-RJ. Reforçamos que a decisão que afastou o reajuste não é definitiva, podendo ser retomado o reajuste. Mais informações, por favor, entrar em contato pelos canais abaixo:

Corretora Seguros do Brasil

Telefone: 0800 729 0373 – opção 1 ou 2
E-mail: vidapostalis@segurosdobrasil.com.br
Whatsapp: 0800 729 0373 | (061) 3550-5553

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Carteira de empréstimo volta a operar normalmente

A carteira de empréstimo do Postalis voltou a operar normalmente, desde às 19hs de hoje, 14/02.
Com isso, as solicitações feitas até quinta-feira (16/02), serão creditadas no dia 22/02.

Neste momento, nossa equipe está focada nas devoluções de parcelas pagas em duplicidade, que deverão ser pagas na sexta-feira (17/02).

Pedimos desculpas por eventuais transtornos.
 
 

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Empréstimo – Sistema em Manutenção

ATUALIZADO em 13/02 – O sistema de empréstimos do Postalis continua em manutenção. Nossa equipe técnica continua 100% envolvida, tentando solucionar o problema.
Assim que o serviço voltar à normalidade, avisaremos por este canal. Reiteramos nosso pedido de desculpas por eventuais transtornos 

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Por motivos técnicos, o sistema eletrônico do Postalis não está acessando a informação sobre a margem consignável dos empregados dos Correios, impedindo a contratação de empréstimos para participantes Ativos.

Estamos trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível a fim de retomar com a concessão normal de empréstimos a esses participantes (ativos).

Pedimos desculpas por eventuais transtornos. Assim que  o serviço voltar à normalidade, comunicaremos por este canal.

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Telefone 0800 da Central de Atendimento em manutenção

A partir das 17 horas desta sexta-feira (05/08), o atendimento telefônico do Postalis estará indisponível por meio do número 0800 879 0300. O atendimento retornará ao normal na próxima segunda-feira (08/08).

A Gerência de Relacionamento com o Participante (GRP/DGP) esclarece que a suspensão dos serviços decorre de uma manutenção necessária em nossos sistemas.

A GRP orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

AUTOATENDIMENTO / POSTALIS ONLINE

FALE CONOSCO 

PERGUNTAS FREQUENTES

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GRP participa de curso de Formação em Emergência Emocional

Treinamento visa proporcionar conscientização, preparação emocional e a aplicação no ambiente organizacional.

Na manhã desta quarta-feira (20/07) aconteceu o treinamento “Formação em Emergência Emocional – S.O.S EMOÇÕES”, organizado pela Gerência de Relacionamento com o Participante – GRP e ministrado pela palestrante Dra. Albany Ossege.

O curso é dividido em 03 módulos presenciais com duração de 03 horas por encontro para que todos os colaboradores da gerência pudessem participar sem que o atendimento fosse afetado.

No último dia 13, os colaboradores tiveram a oportunidade de conhecer as teorias das emoções (psicanálise e psicologia positiva. Hoje, o 2º módulo tratará do Autoconhecimento (análise teórica no contexto pessoal). 

A gerente de Relacionamento com o Participante, Karina Dantas, ressalta a importância de incluir na estratégia empresarial o olhar genuíno para a emoção e a felicidade dos colaboradores. “Se queremos um atendimento de excelência precisamos primeiramente capacitar e cuidar da saúde dos nossos colaboradores,  isso inclui também as emoções envolvidas neste processo. São pessoas cuidando de pessoas. São as pessoas que atendem e entregam resultados”, destacou.

No dia 23/07 ocorrerá o 3º e último encontro com o tema: “Aplicando os preceitos basilares nas práticas de socorro emocional (acolhimento e equilíbrio das emoções em ambiente de trabalho)”.