Telefone 0800 da Central de Atendimento em manutenção

A partir das 17 horas desta sexta-feira (05/08), o atendimento telefônico do Postalis estará indisponível por meio do número 0800 879 0300. O atendimento retornará ao normal na próxima segunda-feira (08/08).

A Gerência de Relacionamento com o Participante (GRP/DGP) esclarece que a suspensão dos serviços decorre de uma manutenção necessária em nossos sistemas.

A GRP orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

AUTOATENDIMENTO / POSTALIS ONLINE

FALE CONOSCO 

PERGUNTAS FREQUENTES

GRP participa de curso de Formação em Emergência Emocional

Treinamento visa proporcionar conscientização, preparação emocional e a aplicação no ambiente organizacional.

Na manhã desta quarta-feira (20/07) aconteceu o treinamento “Formação em Emergência Emocional – S.O.S EMOÇÕES”, organizado pela Gerência de Relacionamento com o Participante – GRP e ministrado pela palestrante Dra. Albany Ossege.

O curso é dividido em 03 módulos presenciais com duração de 03 horas por encontro para que todos os colaboradores da gerência pudessem participar sem que o atendimento fosse afetado.

No último dia 13, os colaboradores tiveram a oportunidade de conhecer as teorias das emoções (psicanálise e psicologia positiva. Hoje, o 2º módulo tratará do Autoconhecimento (análise teórica no contexto pessoal). 

A gerente de Relacionamento com o Participante, Karina Dantas, ressalta a importância de incluir na estratégia empresarial o olhar genuíno para a emoção e a felicidade dos colaboradores. “Se queremos um atendimento de excelência precisamos primeiramente capacitar e cuidar da saúde dos nossos colaboradores,  isso inclui também as emoções envolvidas neste processo. São pessoas cuidando de pessoas. São as pessoas que atendem e entregam resultados”, destacou.

No dia 23/07 ocorrerá o 3º e último encontro com o tema: “Aplicando os preceitos basilares nas práticas de socorro emocional (acolhimento e equilíbrio das emoções em ambiente de trabalho)”.

GCO realiza treinamento sobre Gestão Orçamentária

Evento acontece de 21 a 23/06 de forma presencial e remota

Na manhã desta terça-feira, 21/06, a Gerência de Controladoria – GCO, através da Coordenação de Planejamento e Orçamento – CPO, começou a ministrar o treinamento de orientações a serem seguidas para a correta utilização do Manual Normativo de Gestão Orçamentária (MNO.GES-ORC.IN.001). O objetivo do encontro é dirimir eventuais dúvidas sobre o tema.

O evento tem duração de 02 horas e prossegue com mais 02 (duas) turmas presenciais. Uma ainda hoje (21), das 14:30h às 16:30h, e na quarta-feira (23), de 9h às 11h, além de um treinamento remoto amanhã (22), das 14:30h às 16:30h, para aqueles que não puderem comparecer presencialmente.

A participação dos Gerentes, Coordenadores e colaboradores que executam o processo de elaboração do Orçamento e adicionalmente aqueles que realizam Previsão de Pagamento (PP) é obrigatória e as confirmações de presença foram solicitadas até o dia 15/06/2022.

CONVITE: LIVE – A situação do Seguro de Vida em Grupo (Liberty Seguros) e a continuidade ou não da apólice

Onde: No Canal do Postalis no YouTube ou clique aqui

Quando: nesta quinta-feira (19/05), às 18h30

A Seguradora Liberty estabeleceu um aumento de 10% no custo da apólice (prêmio) do Seguro de Vida em Grupo do Postalis, válido a partir do mês de maio de 2022. O reajuste ocorre mesmo após o Instituto ter reduzido o percentual que recebe da seguradora (prolabore) de 2% apenas e ter permitido que a corretora amplie a base ao tentar atrair novos segurados. Apesar disso, a apólice vem apresentando seguidos resultados deficitários, devido ao aumento da sinistralidade (mortes e invalidez), aos cancelamentos dos seguros pelos participantes e à ausência de entrada de segurados mais jovens. Estes fatores levam ao aumento do valor cobrado dos atuais participantes do seguro.

Na live, vamos esclarecer com a máxima transparência a situação desse seguro e os impactos da renovação ou não da apólice. O Postalis, que representa os 11 mil segurados junto à corretora, está comprometido em buscar a melhor solução. Para fazer alterações ou mesmo o cancelamento do seguro, o Instituto necessita do respaldo da maioria (75% dos segurados), conforme determina a legislação. A intenção é que, a partir das informações detalhadas na live, os segurados possam decidir sobre a melhor opção: a continuidade desse benefício com o reajuste ou a busca por outra alternativa.
Uma enquete sobre o tema será encaminhada por e-mail, posteriormente ao evento.

Seu entendimento sobre o caso é muito importante para tomar qualquer decisão.

Participe!

Comunicado aos participantes do Seguro de Vida em Grupo

Prezado(a) segurado(a),

Visando mantê-lo(a) atualizado(a) sobre a situação do Seguro de Vida em Grupo, informamos que o contrato vigente com a seguradora Liberty (corretora Seguros do Brasil) vencerá em 01/05/22 e o Postalis busca uma forma para manter o benefício desse seguro viável para os participantes.

Quais os principais desafios?
Idade avançada dos segurados;
Alta taxa de sinistralidade;
Grupo cada vez mais reduzido de segurados.

E quais os efeitos?
As correções anuais ficam cada vez mais caras.

O que o Postalis está fazendo?
Nos últimos anos, negociamos junto às seguradoras e corretoras responsáveis pela apólice as menores correções anuais possíveis.
Atualmente, estamos trabalhando numa nova alternativa para manter o seguro vigente. Para isso será necessário angariar novas adesões de segurados, visando dar sustentabilidade financeira à apolice, tendo em vista os desafios mencionados.

Quais as medidas já adotadas?
Pesquisas de mercado para entender como os fundos de pensão estão operacionalizando seus seguros de vida em grupo;
Aprovação, pela Diretoria Executiva do Postalis, de formas para dar viabilidade à apólice com a ampliação da carteira de segurados.

Quais as próximas etapas?
Prospecção de corretoras/seguradoras, mediante concorrência de mercado;
Análise das propostas recebidas;
Apresentação de novo modelo de adesões;
Contratação (renovação ou migração) do Seguro.

Tão logo tivermos este processo adiantado, prestaremos mais informações por meio dos nossos canais de comunicação. Este é um compromisso do Postalis: buscar as melhores alternativas para manter o benefício do seguro de vida em grupo para todos.

Brasília-DF, 16/02/2022.

Conheça a nova Gerente de Relacionamento do Postalis

Entrevista com a nova Gerente de Relacionamento – GRP, Karina Dantas.

1. Fale um pouco sobre você: onde nasceu, onde estudou, qual sua formação acadêmica?

Nasci em Natal e cheguei a Brasília no começo de 2020. Gosto de ouvir boas histórias, conhecer novas pessoas, trocar experiências, tomar um bom café e a rede social que mais utilizo é o Linkedin para ampliar minhas conexões e o meu networking.

Sou formada em Comunicação Social, pela Universidade Estácio (DF) e tenho MBA em Marketing pela Universidade Católica de Brasília.

2. Quais foram seus principais trabalhos desenvolvidos antes do Postalis?

Sou uma profissional com mais de 20 anos de experiência. Já atuei na seara da gestão comercial, estratégia, divulgação de produtos, comunicação e marketing. Considero possuir sólidos conhecimentos na implantação de estratégias de negócios para potencialização de oportunidades, melhoria de processos, negociação e foco no cliente. Uma de minhas habilidades é resolver problemas rapidamente, para conquistar a lealdade dos meus atendidos.

Principais conquistas na minha carreira:

• Mentora no Hackathon Inova Turismo, Sabrae-PR, setembro/2020;
• Responsável por projetos estratégicos para incrementar o faturamento da área de negócios;
• Participação na implantação de processos de digitalização;
• Monitoração de métricas e indicadores de desempenho do time comercial;
• Implantação do setor de pós-vendas;
• Montagem de loja e equipes de vendas consultivas;
• Monitoração de pesquisas de satisfação com o objetivo de aumentar mensalmente os clientes promotores e conquistar notas de NPS superiores a 70% de satisfação;
• Elaboração de fluxos, manuais e melhoria de processos em área de vendas, produtos e relacionamento que tiveram impacto positivo no processo de Onboarding e nas vendas;
• 1º Lugar, Empreendedor Interno da Bancorbrás, em 2013. Elaborei um projeto de CRM com o tema “Falando com o cliente certo, no momento certo e com a oferta certa”.

4. O quê você tem achado do seu trabalho iniciado no Postalis?

Fui muito bem acolhida por toda equipe de funcionários e pelos dirigentes. Ainda estou no processo normal de adaptação e minhas expectativas são as melhores.

5. O que você traz para o Postalis e quais são suas impressões em trabalhar na empresa?

Minha maior experiência vem do segmento de turismo. Com isto, sinto que um dos meus desafios será, na maior brevidade possível, adaptar minhas qualidades ao atendimento aos participantes, enquanto aprendo e assimilo as particularidades dos segmentos previdenciário e financeiro. O foco do meu trabalho estará voltado para as boas práticas, direcionadas a um projeto de relacionamento centrado no cliente.

Serão estruturadas ações para melhorar a cada dia a comunicação e o relacionamento com o nosso maior ativo, que considero serem os nossos participantes. Buscaremos a automatização, para dar mais agilidade ao atendimento, sem perder a nossa essência de humanização e acolhimento em cada contato.

Percebo que com a minha chegada, a equipe de atendimento ficou mais motivada ainda, o que considero ser excelente!

Saiba mais sobre Karina em: www.linkedin.com/in/karinapdantas

 

Comunicado Importante


Prezado(a) participante,

Informamos que houve uma falha de segurança no sistema de atendimento do Fale Conosco e Ouvidoria, fazendo com que as notificações de abertura dos chamados registrados entre 13/08 e 09/09/2021 fossem encaminhadas, indevidamente, para um e-mail particular.

Para mitigar eventuais danos causados pela falha, o Postalis comunicou ao proprietário do e-mail receptor a necessidade da exclusão de todas as notificações encaminhadas inadequadamente, o qual se comprometeu a excluí-las de imediato.

Temos conhecimento de que, neste período, você registrou um chamado num destes canais de atendimento. Devido a isso, é nosso dever lhe comunicar sobre a ocorrência do incidente no qual seu nome, e-mail e o texto da sua manifestação foram transmitidos a um terceiro.

Ressaltamos que o Postalis está adotando todas as medidas determinadas pela Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD e demais legislações em vigor no país, visando sanar a ocorrência deste tipo de incidente. Além disto, revisou e reforçou as suas estruturas de segurança da informação.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer informações adicionais.

                                                                              POSTALIS – Instituto de Previdência Complementar

Até amanhã, 15/5, para receber em maio, Resgate no BD ou Postalprev

Acesse o autoatendimento para fazer o seu requerimento de resgate ou portabilidade no plano de benefícios que estiver com a inscrição cancelada (BD ou Postalprev). Os requerimentos de resgate realizados até amanhã (15/5) serão pagos ainda neste mês de maio.
 

Para fazer o requerimento é preciso estar desligado dos Correios e anexar o termo de rescisão contratual homologado, assinado pelas duas partes: participante e patrocinadora.

Siga os passos abaixo para fazer o seu requerimento.

  1. Acesse o Postalis Online: https://postalisonline.postalis.org.br/index.action
  2. Faça o login com CPF e matrícula e senha
  3. No menu à esquerda clique em ‘cadastro’e depois na opção ‘optar por instituto previdenciário’ 
  4. Leia atentamente as informações apresentadas no pop-up e clique em ‘Entendi’
  5. Clique no primeiro passo para começar: solicitar extrato (botão azul com o número 1)
  6. Preencha a data de desligamento na empresa, motivo do desligamento, anexe o termo de rescisão e clique em ‘emitir’ 
  7. Verifique os valores de portabilidade e resgate e clique em ‘gerar’
  8. O extrato é deferido automaticamente e você segue para o passo seguinte: solicitar termo (clique no botão azul com o número 3)
  9. Selecione a sua opção portabilidade ou resgate e clique em ‘optar’
  10. Na página do termo de opção, verifique os dados cadastrados, preencha os campos necessários e clique em ‘gerar’. O seu requerimento foi incluído, aguarde a análise e deferimento.
     
    Atenção: se a sua opção for pela portabilidade, na 10ª etapa (a última) será necessário anexar o seu contrato de adesão no novo plano (plano receptor).

Veja abaixo a página de requerimento:

Atenção: para participantes com inscrição cancelada em apenas um dos planos, o requerimento de benefício ou instituto no plano com inscrição ativa deverá ser realizado por meio da Central de Atendimento. Faça seu cadastro na fila virtual e aguarde o contato do Postalis.

3ª VIDEO-AULA: 25/03 às 10 horas – “Como solicitar o REQUERIMENTO de APOSENTADORIA NO PBD”

Prezado(a) participante,

Amanhã é a 3ª e última vídeo-aula AO VIVO sobre dicas e orientações valiosas para o requerimento de benefícios e institutos (Resgate / Portabilidade) do Postalis e você é nosso(a) convidado(a). Não perca esta oportunidade de aprender com o Coordenador da Central de Atendimento, Beto Moreno, numa aula didática e objetiva para deixar você ainda mais preparado para realizar as suas escolhas.

3ª AULA: dia 25/03, AMANHÃ, às 10 horas:

“Como solicitar o REQUERIMENTO de APOSENTADORIA NO PBD”

Acesse o link: https://youtu.be/_dKKyt8wkhU 

Se você perdeu as 02 primeiras vídeo-aulas, sem problemas. Recomendamos que assista antes da 3ª aula para ficar afiado! Abaixo estão os links para assistir novamente e não perder nenhum conteúdo:

1ª AULA: “Quais os documentos necessários para o Requerimento de Aposentadoria no PBD / Como incluir e enviar documentos pelo Fale Conosco”

https://youtu.be/j6p8gPdEwdo

2ª AULA: “Como simular o Benefício / Portabilidade / Resgate”

https://youtu.be/qeoqJF-PQak

Observação: Para que você tenha um melhor aproveitamento das dicas e orientações, sugerimos que realize a limpeza de cache (Tecla CTRL + F5) do seu computador.

Confira a lista de documentos necessários, através do link: https://www.postalis.org.br/2021/03/01/consulte-os-documentos-para-solicitar-aposentadoria-e-institutos-previdenciarios/

Acesse o hotsite do PDI: http://pdi2020.postalis.org.br/ .

VIDEO-AULAS: como utilizar ferramentas no Postalis Online para requerer benefício

Você é nosso(a) convidado(a) para assistir às vídeo-aulas AO VIVO sobre dicas e orientações valiosas para o requerimento de benefícios do Postalis.

 Nesta terça, quarta e quinta-feira, às 10 horas, o coordenador da Central de Atendimento, Beto Moreno, fará um tour guiado pelas principais funcionalidades do Postalis Online para deixar você ainda mais preparado para realizar as suas escolhas. Não perca!

1ª AULA: dia 23/03, terça-feira, às 10 horas:

“Quais os documentos necessários para o Requerimento de Aposentadoria no PBD / Como incluir e enviar documentos pelo Fale Conosco”

https://youtu.be/j6p8gPdEwdo

2ª AULA: dia 24/03, quarta-feira, às 10 horas:

“Como simular o Benefício / Portabilidade/ Resgate”

https://youtu.be/qeoqJF-PQak

3ª AULA: dia 25/03, quinta-feira, às 10 horas:

“Como solicitar o REQUERIMENTO de APOSENTADORIA NO PBD”

https://youtu.be/pYtE8qdi-j4

Observação: Para que você tenha um melhor aproveitamento das dicas e orientações, sugerimos que realize a limpeza de cache (Tecla CTRL + F5) do seu computador.

Confira a lista de documentos necessários, através do link: https://www.postalis.org.br/2021/03/01/consulte-os-documentos-para-solicitar-aposentadoria-e-institutos-previdenciarios/

Acesse o hotsite do PDI: http://pdi2020.postalis.org.br/ .