Postalis inaugura Polo de Atendimento no Rio de Janeiro

Capital fluminense recebe 3ª unidade do projeto de reaproximação do instituto com seus participantes. Outros polos funcionam em SP e no DF.

Nesta segunda-feira (15), a Diretoria-Executiva do Postalis participou da inauguração de mais um Polo de Atendimento ao Participante. Desta vez, o Rio de Janeiro foi comtemplado com a 3ª unidade do projeto. O polo está localizado na sede da Superintendência Estadual dos Correios, no Centro da capital fluminense.

O evento teve a presença do superintendente-estadual dos Correios no RJ, Paulo César Penha da Silva Junior, além de representantes de associações de aposentados e entidades representativas dos trabalhadores.

Durante a abertura, o presidente do Postalis, Camilo Fernandes dos Santos, fez questão de reafirmar o compromisso da diretoria-executiva com a transparência das informações e com a melhoria contínua na comunicação com os participantes. “Estamos fazendo história e a inauguração de mais um polo de atendimento aos nossos participantes, certamente consolida estre trabalho. Levar informação correta e prestar o melhor atendimento serão nossos objetivos.”, afirmou.

O diretor de Gestão Previdencial, Walison Costa, responsável direto pelos polos, através da Gerência de Relacionamento com o Participante, destacou a capacidade dos novos profissionais que irão realizar o atendimento. “Fizemos contratações muito assertivas, um treinamento bem elaborado e com o perfil exato para a função.”

O Postalis já tem 2 unidades de atendimento funcionando em Brasília – AC e São Paulo Metropolitana, respectivamente, e deve abrir 2 novos polos em breve.

O Polo de Atendimento Postalis no Rio de Janeiro fica localizado no endereço:
Av Presidente Vargas, 3077, 29º andar – Cidade Nova
Rio de Janeiro/RJ – CEP: 20210-030
Atendimento prestado em dias úteis das 08h às 12h e das 13h às 17h

Horário e Locais do Atendimento Presencial

Em Brasília/DF

• Edifício Correio Sede
Horário: das 08h às 17h
Dias de atendimento: Segunda, quarta e sexta-feira
Endereço: BL A – Setor Bancário Norte, CEP 70002-900 – Asa Norte, DF
Loja térreo – (próximo da recepção)

• Sede do Postalis
Horário: das 08h às 17h
Dias de atendimento: terça e quinta-feira
Endereço: Centro Empresarial Brasília Shopping
SCN, Quadra 05, Bloco A, Torre Sul – sala 401
Asa Norte – CEP 70.715 – 900
Brasília – Distrito Federal

Em São Paulo/SP

• Edíficio Sede SPM
Horário: das 08h às 17h
Dias de atendimento: segunda a sexta-feira
Endereço: Rua Mergenthaler, 592, Bloco I, Mezanino – Vila Leopoldina
São Paulo/SP – 05311-900

Aproveitamos para reforçar os canais online e que o participante poderá consultar para sua maior comodidade e conforto.

AUTOATENDIMENTO / POSTALIS ONLINE
https://postalisonline.postalis.org.br/index.action

FALE CONOSCO
https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action

PERGUNTAS FREQUENTES
https://www.postalis.org.br/2019/11/01/perguntas-frequentes/

Inscritos no Desenrola só tem até o fim de janeiro para renegociar débitos

Postalis oferece condições especiais que evitam negativação, protesto e ações judiciais

Faltam pouco mais de 10 dias para participantes e assistidos em dívida com os empréstimos do Postalis renegociarem seus débitos com juros reduzidos e muitas outras vantagens. A campanha Desenrola será encerrada no dia 31 de janeiro e ainda há cerca de 4 mil contratos em atraso que podem se beneficiar de juros menores de 1% ao mês, prazo de até 120 meses (10 anos) para pagar e redução ou até isenção de taxas e encargos. Caso tenha interesse e ainda não tenha ouvido sua proposta, entre em contato com a Central de Atendimento, pelo telefone 0800 879 0300, nos dias úteis, das 8h às 18h.

Os atendentes do Postalis também estão ligando para os inscritos no Desenrola que ainda não fecharam a renegociação. Não deixe de atender para não perder essa oportunidade de economizar, limpar seu nome e voltar a ter acesso a crédito. Até o momento, 720 contratos protestados já foram retirados sem taxa durante a campanha. Vale lembrar: dívidas não pagas estão sujeitas à negativação, protestos e ações na Justiça, resultando em custos muito maiores para o participante do que os do próprio empréstimo.

Aos que aceitam renegociar estão disponíveis alternativas para quitar totalmente o empréstimo ou somente o saldo inadimplente. A entrada é facilitada com o valor mínimo de R$ 100 e as parcelas passam a ter prazo mais longo, que pode chegar a 10 anos. O valor da parcela renegociada tem que ser menor que a margem consignável disponível no dia da renegociação. Os descontos nos encargos aumentam conforme o tempo de inadimplência: 50% para atrasos até 12 meses, 75% de 12 a 60 meses e 100% acima deste período. Contratos quitados com valores menores de R$ 5 mil não pagarão taxas de protesto. Em casos de dívidas já ajuizadas, os escritórios de cobrança judicial do Postalis darão desconto de 40% nos honorários advocatícios. Ao pagar as seis primeiras parcelas da renegociação em dia, o participante ou assistido volta a ter direito a contratar novos empréstimos.

A intenção do Instituto é que as pessoas possam reorganizar sua vida financeira com condições especiais, evitando prejuízos financeiros e preocupações com a Justiça. Por isso, é fundamental ouvir sua proposta e renegociar os débitos dentro do prazo do Desenrola, até o fim do mês de janeiro.

Última chance: Postalis estende campanha Desenrola até o fim de janeiro

Participantes com débitos nos empréstimos contam com juros reduzidos, descontos e até isenção de taxas e encargos

Para quem perdeu o prazo de renegociar dívidas com o Postalis, o Instituto abriu novamente a carteira de empréstimo e mais uma chance para os participantes e assistidos com débito nos empréstimos. A prorrogação da campanha Desenrola Postalis até 31 de janeiro é a oportunidade de renegociar os contratos com juros menores de 1% ao mês, prazo de até 120 meses (10 anos) para pagar e redução de taxas e encargos. Também estão disponíveis alternativas para quitar totalmente o empréstimo ou somente o saldo inadimplente.

A campanha teve início em 2023 e já renegociou R$ 21,2 milhões, mais de 40% do total devido pelos inscritos na campanha. Para ampliar as possibilidades a quem ainda não conheceu sua proposta ou não concluiu a negociação, o Postalis decidiu pela extensão da Desenrola até o fim de janeiro.

“Sabemos que dezembro é um mês cheio de compromissos, por isso é importante dar mais tempo às pessoas para a reflexão sobre as vantagens da campanha”, afirma o diretor de Investimentos, Carlos Alberto Zachert. “Passadas as festas, voltamos a mostrar o quanto é possível economizar com juros menores, diminuição e até isenção de encargos. É uma chance única de começar 2024 com as contas em dia”, completa. Os atendentes entram em contato por telefone com os inscritos, mas os interessados também podem procurar diretamente o Instituto para conhecer suas propostas pelo 0800 879 0300, nos dias úteis, das 8h às 18h.

Os descontos nos encargos aumentam conforme o tempo de inadimplência: 50% para atrasos até 12 meses, 75% de 12 a 60 meses e 100% acima deste período. Na renegociação, a entrada é facilitada com o valor mínimo de R$ 100 e parcelas em prazo mais longo, que pode chegar a 10 anos. Contratos quitados com valores menores de R$ 5 mil não pagarão taxas de protesto. Para dívidas ajuizadas, o Postalis concede desconto de 40% nos honorários advocatícios. Além de organizar as contas, os participantes e assistidos que pagarem as seis primeiras parcelas da renegociação em dia voltam a ter direito a contratar novos empréstimos.

A campanha Desenrola já provocou efeito positivo na carteira de empréstimos do Postalis. Pela primeira vez, o Instituto atingiu, em dezembro de 2023, a marca de R$ 1 bilhão em recursos emprestados e pagos em dia pelos participantes e assistidos dos planos PBD e Postalprev. O volume é 22% maior do que o registrado no ano anterior. Com a prorrogação, os números devem melhorar ainda mais, contribuindo para a rentabilidade positiva dos planos de previdência ao mesmo tempo em que ajudam as pessoas a manterem sua vida financeira mais equilibrada.

Postalis renegocia mais de R$ 292 mil no 1º sábado de contato da Campanha Desenrola

Central de Atendimento realiza as ligações para os participantes inscritos, então fique atento para não perder essa oportunidade

Uma equipe especializada da Central de Atendimento iniciou, no último sábado (9/12), o reforço das ligações da campanha Desenrola, para renegociar contratos de empréstimos inadimplentes. Foram 110 ligações atendidas que já resultaram em 55 propostas aceitas – as demais ainda podem ser aceitas durante o prazo da campanha, até o fim de dezembro. As renegociações do sábado somam um montante de R$ 292.223,44, com valor de entrada equivalente a R$ 34.756,81.

“Já são 55 pessoas que irão começar o ano com a vida financeira mais equilibrada. O potencial é muito maior, já que estamos procurando ativamente todos os mais de 5 mil inscritos na campanha Desenrola, nos dias úteis e aos sábados. É nossa missão oferecer condições facilitadas para ajudar nossos participantes a sair de uma situação difícil e se reorganizarem”, comenta o presidente do Instituto, Camilo Fernandes dos Santos.

Fique atento: os atendentes estão ligando para todos os inscritos ao longo da semana, no horário comercial. Para facilitar o contato em caso de compromissos dos participantes nos dias de semana, a equipe do Postalis irá ligar também no próximo sábado (16/12), das 8h às 12h, utilizando o número (61) 2106-4700. Não deixe de atender para ouvir sua proposta, em condições especiais e facilitadas. Além dos juros menores de 1% ao mês, o prazo será estendido até 120 meses para pagar (10 anos), os encargos serão reduzidos em 50%, 75% ou 100%, de acordo com o período de atraso, além de isenção de custos de protesto de dívidas até R$ 5 mil. Caso não efetive a renegociação, o participante continuará arcando com juros maiores, prazos e despesas previstos originalmente em seu contrato, perdendo a oportunidade de economizar e se mantendo inadimplente, portanto, sem permissão para contratar novos créditos.

Se você recebeu a ligação do Postalis e não conseguiu atender, pode entrar em contato com a Central de Atendimento 0800 879 0300 e pedir para conhecer a sua proposta. É sua oportunidade de começar 2024 com as contas em dia!

Postalis entra em contato com inscritos e inicia a 2ª etapa da Campanha Desenrola

A Central de Atendimento vai ligar do número (61) 2106-4700 nos próximos sábados, 09 e 16 de dezembro, das 08 às 12 horas. Fique atento!

A Central de Atendimento do Postalis vai realizar nos próximos sábados, 09 e 16 de dezembro, no período de 08 às 12h, de forma excepcional, o atendimento por meio de contato telefônico, com os participantes e assistidos inscritos na Campanha Desenrola Postalis.

O objetivo é apresentar condições especiais de valores e prazos disponíveis para cada participante inscrito. Dentre as vantagens, serão parcelas de até 120 meses para pagar (10 anos), juros menores de 1% ao mês e redução de encargos de 50%, 75% ou 100%, de acordo com o período de atraso, além de isenção de custos de protesto de dívidas até R$ 5 mil.

Durante essas datas e horários, a Central de Atendimento adotará uma postura ativa, entrando em contato por telefone para esclarecer dúvidas e propor alternativas para a renegociação e quitação dos empréstimos pendentes. Portanto, se você se inscreveu na campanha é fundamental que fique atento(a) ao nosso chamado, uma vez que um de nossos atendentes poderá se comunicar através do número (61) 2106-4700.

Esta é uma excelente oportunidade para negociar suas dívidas e começar o ano de 2024 com as finanças em ordem!

Equipe da GRP participa de treinamento referente a NR-17

O Treinamento Ergonômico no Ambiente do Call Center visa cumprir a Norma Regulamentadora NR-17 e tem como objetivo estabelecer as diretrizes e os requisitos que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e para um desempenho eficiente no trabalho.

O treinamento foi ministrado pela Dra. Andreza Luiza de Almeida Aguiar, especialista em fisioterapia do trabalho e ergonomia, nos dias 08 e 09 de agosto.

Na oportunidade foram esclarecidas diversas dúvidas e a Dra. Andreza acompanhou cada atendente em suas estações de trabalho para realizar a conferência e a regulagem dos equipamentos de trabalho.

Segundo a Gerente de Relacionamento, Karina Dantas, “o treinamento foi bastante proveitoso.” Ela explicou que a consultoria foi importante para reciclar os funcionários mais antigos e capacitar os mais novos. Também foi um reforço quanto aos cuidados e a preocupação do Instituto em cumprir a legislacao vigente.

Orientação quanto ao correto posicionamento das pernas
Drª Andreza e a gerente da GRP Karina Dantas
Orientando quanto a distância correta entre a cadeira e a tela do computador
Orientação quanto a altura correta da cadeira
Esclarecendo dúvidas sobre a postura correta
Orientação quanto ao uso correto do apoio de pés

GRP participa de curso de Formação em Emergência Emocional

Treinamento visa proporcionar conscientização, preparação emocional e a aplicação no ambiente organizacional.

Na manhã desta quarta-feira (20/07) aconteceu o treinamento “Formação em Emergência Emocional – S.O.S EMOÇÕES”, organizado pela Gerência de Relacionamento com o Participante – GRP e ministrado pela palestrante Dra. Albany Ossege.

O curso é dividido em 03 módulos presenciais com duração de 03 horas por encontro para que todos os colaboradores da gerência pudessem participar sem que o atendimento fosse afetado.

No último dia 13, os colaboradores tiveram a oportunidade de conhecer as teorias das emoções (psicanálise e psicologia positiva. Hoje, o 2º módulo tratará do Autoconhecimento (análise teórica no contexto pessoal). 

A gerente de Relacionamento com o Participante, Karina Dantas, ressalta a importância de incluir na estratégia empresarial o olhar genuíno para a emoção e a felicidade dos colaboradores. “Se queremos um atendimento de excelência precisamos primeiramente capacitar e cuidar da saúde dos nossos colaboradores,  isso inclui também as emoções envolvidas neste processo. São pessoas cuidando de pessoas. São as pessoas que atendem e entregam resultados”, destacou.

No dia 23/07 ocorrerá o 3º e último encontro com o tema: “Aplicando os preceitos basilares nas práticas de socorro emocional (acolhimento e equilíbrio das emoções em ambiente de trabalho)”.