Após auditoria externa realizada no mês de dezembro/2013, o Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ implantado no Instituto, desde novembro de 2009, foi aprovado e manteve a certificação ISO 9001:2008.
No dia 18/12 último, o Auditor Orlando Aoyagui, da empresa certificadora BSI Brasil Sistemas de Gestão Ltda, apresentou o relatório final da auditoria, e destacou a criação de indicadores de acompanhamento relacionados aos processos, que permitem uma melhor mensuração da performance da empresa e da efetividade do Sistema de Gestão da Qualidade.
Os principais processos envolvidos foram: Gestão de Cadastro e Contribuição, Administrar Benefícios Previdenciarios e Administrar carteira de Empréstimos.
Para a Diretoria do Instituto, o Sistema de Gestão ajuda a construir a estrutura necessária para monitorar e otimizar o desempenho dos processos de trabalho, tendo relação direta com a satisfação dos nossos participantes e a motivação dos colaboradores.
