A modernização do sistema de registro de manifestações dos participantes, denominados FALE CONOSCO e OUVIDORIA, acontecerá entre 1º e 4 de agosto. Por essa razão, a Gerência de Tecnologia vai interromper o funcionamento dos sistemas nestes dias.
A paralisação também será acompanhada de uma revisão dos processos internos das áreas responsáveis pelo tratamento das demandas, a fim de possibilitar uma melhoria no funcionamento do sistema e nos prazos de atendimento, aumentando a assertividade das respostas emitidas.
Durante os dias de parada do sistema o participante poderá encaminhar as manifestações por meio do e-mail atendimento@postalis.com.br , no caso do FALE CONOSCO.
Para registrar uma reclamação junto a OUVIDORIA, é necessário que o participante já tenha passado por outros canais de atendimento do Instituto, por meio do Fale Conosco ou atendimento nos Núcleos Regionais, e não tenha obtido resposta satisfatória ou dentro do prazo estabelecido. Nesse caso, encaminhe e-mail para ouvidoria@postalis.com.br .
