Telefone 0800 da Central de Atendimento em manutenção

A partir das 17 horas desta sexta-feira (05/08), o atendimento telefônico do Postalis estará indisponível por meio do número 0800 879 0300. O atendimento retornará ao normal na próxima segunda-feira (08/08).

A Gerência de Relacionamento com o Participante (GRP/DGP) esclarece que a suspensão dos serviços decorre de uma manutenção necessária em nossos sistemas.

A GRP orienta que caso o participante precise de atendimento ou alguma informação específica, poderá acessar os seguintes canais:

AUTOATENDIMENTO / POSTALIS ONLINE

FALE CONOSCO 

PERGUNTAS FREQUENTES

Empréstimo – Sistema em Manutenção

ATUALIZAÇÃO EM 08/02/2022 – Informamos que a emissão de boletos de quitação e de parcelas inadimplentes do seu empréstimo já se encontra disponível no Postalis OnlineACESSE AQUI. A data limite para pagamento, sem juros, dos boletos inadimplentes referentes às parcelas de dezembro/21 e janeiro/22 será até o dia 15/02.

Nossos técnicos continuam trabalhando no sistema para disponibilizar a liberação dos demais módulos. Assim que todos os serviços estiverem normalizados, informaremos através dos nossos canais de comunicação.

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ATUALIZAÇÃO em 27/01 – O sistema de empréstimo do Postalis segue inoperante. Nossos técnicos continuam trabalhando integralmente para solucionar a questão. Assim que houver o retorno à normalidade, informaremos através dos nossos canais de comunicação com os participantes.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

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ATUALIZAÇÃO 20/01 – Informamos que não foi possível fazer as adequações do sistema de empréstimo e por isso continua inoperante. O problema impacta na abertura da carteira, emissões de boletos e na visualização de pagamentos já realizados.  O novo prazo de resolução é 26/01/2022.

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Informamos que o sistema de empréstimo está inoperante. O problema impacta na abertura da carteira, emissões de boletos e na visualização de pagamentos já realizados. O prazo de resolução é 20/01/2022.

Pedimos desculpas pelo transtorno e esclarecemos que, após a abertura da carteira, o participante poderá gerar o boleto de pagamento sem encargos (multa e juros de mora) em até 5 (cinco) dias úteis. Sabemos do impacto e estamos com equipe dedicada na solução.

Comunicado Importante – Postalis ONLINE

O sistema de atendimento do Postalis está apresentando problemas que implicam na indisponibilidade ou intermitência dos serviços.

Informamos que as seguintes medidas serão adotadas até que o sistema volte a funcionar normalmente:

    1. O atendimento será realizado exclusivamente via Fale Conosco. A nossa equipe está trabalhando para responder as demandas o mais brevemente possível;
    2. O atendimento da Central (0800) está suspenso;
    3. O autoatendimento (Postalis Online) está intermitente e pode apresentar indisponibilidade.

Até o momento não temos uma previsão para a solução. A nossa área de tecnologia está empenhada em resolver os problemas que afetam o atendimento.  

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Assim que o sistema for restabelecido, informaremos aqui no site do Postalis.